Bevor du uns kontaktierst, wirf bitte einen Blick auf unsere FAQ-Seite unten. In vielen Fällen wird deine Frage dort bereits beantwortet – das ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag geöffnet. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bitte beachte: Wenn du ein Problem mit deinem Produkt hast, füge deiner E-Mail immer ein Video bei, das das Problem visuell zeigt.
Unternehmensname: DMM AB
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Schweden
Support & Kundenservice:
Montag – Freitag: 08:00 – 16:00
E-Mail: info@kiddioshop.com
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, unter anderem zu Lieferung, Rückgabe und Reklamation.
Wenn du nicht findest, wonach du suchst, oder weitere Fragen hast, kannst du dich gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen Link kannst du dein Paket ganz einfach Schritt für Schritt bis zu dir nach Hause verfolgen, sodass du jederzeit weißt, wo sich deine Bestellung befindet.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, solange dein Paket noch nicht versendet wurde. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, dann helfen wir dir dabei, deine Bestellung zu stornieren oder anzupassen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?
Überprüfe bitte deinen Spam-/Sonstiges-Ordner und stelle sicher, dass du beim Checkout die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Solltest du sie dennoch nicht finden, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit wird im Checkout und/oder auf der Produktseite angegeben.
Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Lieferadresse variieren.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir immer im Checkout angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.
Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, dann prüfen wir die Lieferung und helfen dir weiter.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, wenn der Artikel für dich nicht passt oder deine Erwartungen nicht erfüllt, kontaktiere uns einfach – wir kümmern uns um eine vollständige Rückerstattung, ganz ohne Umstände.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 24 Stunden.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Nachdem wir die Rückerstattung vorgenommen haben, kann es – je nach Zahlungsart und Bank – 2–4 Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Benötigst du weitere Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@kiddioshop.com oder über das Kontaktformular unten – wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.
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