Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@kiddioshop.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:

Spjutvägen 3, Lokal A18
746 50 Bålsta
Schweden

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir erstatten den Kaufbetrag, sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe beantragt zu haben – solche Sendungen können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@kiddioshop.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), speziell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik).
Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktiere uns gerne, wenn du Fragen zu deinem spezifischen Artikel hast.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert und eingegangen ist – eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Der Artikel muss sich – wie oben beschrieben – im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis ist erforderlich.
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.